Perguntas Frequentes

 COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?

E-mail: suporte@kaypestore.com.br  

WhatsApp: (11) 98346-3405

QUANTO TEMPO DEMORA PARA A ENTREGA?

Os pedidos tem um prazo de 2 a 4 semanas para a entrega (Gerealmente em 2 semanas e meio já está na casa do cliente). O processamento do pedido no cartão ocorre em 24h, para pedidos no boleto em 02 a 03  ÚTEIS.

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?

Nós aceitamos Boleto e também cartões de Cartões Visa, Mastercard, Hipercard, Elo.

OBS: Pagando no Cartão de Crédito seu pedido é enviado com mais agilidade.

E SE O PRODUTO VIER COM DEFEITO?

Se o produto for com defeito, você deve entrar em contato pelo e-mail "suporte@kaypestore.com.br" ou pelo Whatsapp "(11) 98346-3405" enviando imagem do produto num prazo de até 7 dias para podermos agilizar um novo produto ou reembolso.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA EU RECEBER UM CODIGO DE RASTREIO?

Nós processamos os pedidos de Segunda a Sexta. Após o recebimento do pagamento, os pedidos demoram de 2 a 7 dias úteis para serem processados e despachados para os correios. 

***NÓS NÃO ENVIAMOS NENHUM PRODUTO NO FINAL DE SEMANA.

EU TEREI QUE PAGAR ALGO ALÉM DA COMPRA?

Não, o preço é o que está descrito no nosso anuncio, confira as condições de frete grátis para sua região!

É SEGURO FAZER O PAGAMENTO ONLINE NESTE SITE?

Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL que é o Mercado Pago. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede do provedor de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

COMO EU IREI RASTREAR MEU PRODUTO?

Acesse a página dos correios e insira seu código de rastreio. 

O QUE FAÇO SE ALGO VIER FALTANDO NO MEU PEDIDO

Isso nunca aconteceu, mas Se algo vier fora do normal ou faltando, contate-nos imediatamente.